Muitos utilizadores do Outlook têm reportado problemas com o Outlook a pedir constantemente credenciais. Este é um problema comum que pode ser causado por vários fatores. Abaixo, apresentamos as causas mais frequentes e as soluções correspondentes para resolver este problema:
1. Configurações do Outlook para solicitar credenciais
Se o Outlook estiver configurado para pedir sempre as credenciais, isso pode resultar em solicitações repetidas de palavra-passe. Isto acontece especialmente em contas Exchange. Para desativar esta opção, siga os passos abaixo:
- No Outlook 2013, clique em Ficheiro > Informações > Definições de Conta > Definições de Conta…
- Selecione a sua conta Exchange e clique em Alterar.
- Clique em Mais Definições e vá ao separador Segurança.
- Certifique-se de que a opção Pedir sempre as credenciais de início de sessão não está selecionada.
2. Palavra-passe incorreta armazenada no Gestor de Credenciais
O Windows armazena credenciais no computador, e se a palavra-passe estiver incorreta, o Outlook pedirá repetidamente a palavra-passe. Este problema ocorre frequentemente após a alteração da palavra-passe da conta. Para resolver:
- Aceda ao Painel de Controlo > Gestor de Credenciais.
- Localize as credenciais com “Outlook” no nome e remova-as.
3. Configurações de autenticação para servidores de envio e receção
Diferentes fornecedores de email têm diferentes requisitos de autenticação. Assegure-se de que configurou corretamente as definições de servidor. Em geral, deve selecionar a opção O meu servidor de envio (SMTP) requer autenticação e Usar as mesmas configurações do servidor de receção de correio.
4. Configuração de Outlook Anywhere e Autenticação NTLM
A função Outlook Anywhere permite aceder à conta Exchange remotamente. Ao configurar, escolher o método de autenticação certo pode reduzir os pedidos de palavra-passe. Recomendamos o uso de Autenticação NTLM.
5. Conexão de rede lenta ou instável
Uma ligação de rede instável pode causar desconexões no Outlook, levando a solicitações de credenciais. Experimente mudar para uma rede mais estável para verificar se o problema persiste.
6. Perfil do Outlook corrompido
Um perfil corrompido no Outlook pode fazer com que este não memorize a palavra-passe. A criação de um novo perfil de email pode resolver este problema. Consulte o suporte da Microsoft para instruções detalhadas.
7. Interferência de software antivírus
Alguns programas antivírus podem interferir com o Outlook, causando conflitos. Desativar temporariamente o antivírus pode ajudar a identificar se é essa a causa.
8. Calendários partilhados no Outlook
Calendários partilhados podem também causar problemas com as credenciais no Outlook. Experimente fechar os calendários partilhados para ver se o problema se resolve.
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Conclusão
Resolver o problema do Outlook que continua a pedir a palavra-passe pode ser simples, desde que identifique corretamente a causa. Seguindo as soluções apresentadas neste guia, é possível minimizar ou eliminar completamente este problema, garantindo uma experiência de email mais fluida e sem interrupções. Manter o Outlook devidamente configurado e atualizado é crucial para evitar futuros problemas relacionados com as credenciais.
